Het klantenbureau van Pluryn behandelt de aanmelding van cliënten. Iedereen kan contact opnemen met het klantenbureau: verwijzers, de cliënten, hun verwanten en zorgkantoren.
Aanmelden voor ondersteuning, behandeling en zorg bij Pluryn gaat in drie stappen:
Stap 1
U neemt contact op met ons klantenbureau, of u vult een aanmeldformulier in en stuurt dat naar ons op.
In veel gevallen zullen we om extra informatie vragen. Heeft de cliënt
een indicatiebesluit van het CIZ? Hoe wil iemand wonen? Aan wat voor soort werk of dagbesteding geeft een cliënt de voorkeur? Mogelijk nodigen we u uit voor een oriënterend gesprek.
Stap 2
Samen zoeken we het juiste zorgarrangement.
In deze fase oriënteert de cliënt zich op het brede aanbod aan diensten en locaties van Pluryn. Hij of zij kan ook enkele locaties bezoeken. Het uiteindelijke zorgarrangement is gebaseerd op de wensen van de cliënt en het indicatiebesluit van CIZ.*
Stap 3
Als u het zorgarrangement van Pluryn accepteert, nemen we contact met u op voor verdere afspraken. We informeren u dan over een eventuele wachtlijst. Ook nodigen wij de cliënt uit om kennis te komen maken.
* Voor een vergoeding van de zorg heeft de cliënt een indicatiebesluit nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Met zo'n indicatiebesluit kan een cliënt kiezen voor 'zorg in natura' of een persoongebonden budget (PGB). De AWBZ betaalt de meeste zorg van Pluryn. Ons klantenbureau kan u helpen bij al deze procedures.