Clienttevredenheid

Pluryn vindt het belangrijk om van cliënten te horen hoe zij de kwaliteit van dienstverlening ervaren en wat zij vinden van de manier waarop ze worden bejegend. Dit gebeurt individueel op de woon-, werk-, onderwijs of dagbestedingslocatie, meestal in een rechtstreekse dialoog.

Daarnaast zetten we per hoofdlocatie vragenlijsten of andersoortige onderzoeksinstrumenten in. Ook cliënten die ambulante zorg afnemen en mensen die in de maatschappelijke ondernemingen werken, vragen we periodiek naar hun mening. Analyse van alle onderzoeksgegevens leidt waar nodig tot verandering, verbetering en ontwikkeling. We doen dit samen met cliënten en/of hun vertegenwoordigers. Lees meer over Cliënttevredenheidsonderzoek in het Kwaliteitsverslag 2018.

De tevredenheidscijfers voor heel 2018 bij cliënten zijn:

Volwassen cliënten geven gemiddeld een score van 3.48 (op een 5 puntsschaal) voor hun cliëntervaring tijdens zorg
Jeugd ambulant (ouders en cliënten) scoort een gemiddeld rapportcijfer van 7,9 op een 10 puntschaal
Jeugd residentieel scoort gemiddeld een 7.

Het klantenbureau helpt je graag

bij het aanvragen van ondersteuning en zorg

Altijd en overal zorg met online zorgplatform Quli.

Er zijn verschillende manieren van wonen.

Er zijn verschillende manieren van wonen.

De folders van Pluryn kun je ook beluisteren in plaats van lezen.

Wekelijks maken cliënten 2 nieuwsflitsen

Clienttevredenheid

Het klantenbureau helpt je graag

bij het aanvragen van ondersteuning en zorg

Telefoon

Mail

Chat

Whatsapp

Zorg aanvragen