Binnen 6 weken krijg je een eigen zorgplan. Dat zorgplan maak je samen met Pluryn. Hierin staat welke doelen je wil bereiken. En hoe we dat gaan aanpakken. Afspraken gaan bijvoorbeeld over wonen, werken, leren, zorg en vrije tijd.  
 
Soms staan er afspraken in het zorgplan die je vrijheid verminderen. Je krijgt minder vrijheid als dat nodig is voor de veiligheid van jou of anderen. Maar alleen als dat echt niet anders kan.  

Ben je minderjarig of kun je niet goed voor je eigen belangen opkomen? Dan moet jouw ‘wettelijk vertegenwoordiger’ instemmen met het zorgplan. Een wettelijk vertegenwoordiger is iemand die voor jou mag beslissen. Die persoon beslist bijvoorbeeld over geldzaken en tekent belangrijke papieren. 

Moet er iets gebeuren wat niet in je zorgplan staat? Dan is daarvoor jouw toestemming nodig. Als er spoed bij is, zorgt Pluryn er soms alvast voor. Je krijgt dan achteraf duidelijk uitleg. Minstens 1 keer per jaar kijken we samen naar je zorgplan. Zijn er dingen die je wil veranderen? Bespreek het met Pluryn. De veranderingen komen in je zorgplan. 

Pluryn geeft je de informatie die je nodig hebt. Dat doet Pluryn op een manier die jij begrijpt. De informatie gaat over je zorg. Je krijgt ook informatie over de cliëntenraad. En over hoe je een klacht kunt indienen. En wat onze huisregels zijn.  

Meer informatie staat in onze leaflet 

Soms is het beter dat je bepaalde informatie niet zelf krijgt. Dan geven we die informatie aan je ‘wettelijk vertegenwoordiger’. Als je geen informatie wilt ontvangen, dan houdt Pluryn daar rekening mee. Behalve als het om heel belangrijke informatie gaat. Zelf moet je ook informatie aan Pluryn geven. Wees eerlijk. Vooral als het belangrijk is voor de zorg- of dienstverlening.  

Pluryn zorgt voor zoveel mogelijk privacy bij het geven van zorg. Alles wat met jouw zorg- en dienstverlening te maken heeft, bewaren we in je digitale dossier. Ook je zorgplan.  

Alles is privé. Niet iedereen mag je zorgplan of informatie lezen. Pluryn vindt jouw privacy erg belangrijk. Voor het delen van je gegevens is meestal jouw toestemming nodig. Je toestemming is ook nodig voor het meedoen aan een onderzoek. Of voor het maken van een foto of film. 

Als je verhuist, gaat de informatie met je mee. Dat moet je wel goed vinden. Je mag Pluryn een kopie van je informatie vragen. Die kopie krijg je, behalve als die informatie ook over anderen gaat. Pluryn regelt de kopie van je informatie binnen 4 weken.  

Als je bij Pluryn weggaat, bewaren we de informatie nog 20 jaar. Daarna vernietigt Pluryn het. Je mag ons vragen je informatie eerder te vernietigen. Soms moeten we van de wet informatie langer bewaren. Dan houden we ons daaraan.  

Wil je meer weten over hoe wij omgaan met jouw gegevens en wat je rechten zijn? We leggen het uit op onze website. 

Lees meer over privacy op deze website.

Als je bij Pluryn woont, mag je bezoek ontvangen. Sommige cliënten hebben extra afspraken over het ontvangen van bezoek. Als die afspraken er zijn, dan zetten we dat in je zorgplan.

Heb je een klacht over Pluryn? Dan kun je gebruik maken van de klachten-regeling. In de folder ‘Hoe los ik een klacht op’ lees je er meer over. Als je wilt, sturen we de folder naar je toe. Je kunt de folder ook op de website van Pluryn vinden. 

Lees er meer over op deze website.

Gaat er iets fout? Of doen we niet wat we hebben afgesproken? En heb je daar schade door? Dan geef je ons de kans om ons te verbeteren. Pluryn betaalt hiervoor de kosten. Lukt het Pluryn niet om te verbeteren? Dan krijg je een vergoeding.  

Je zorgt zelf voor een verzekering voor wanneer jij schade maakt. 

Verzekeringen als je onder de Jeugdwet valt

Verzekeringen als je onder Wet Langdurige Zorg valt

Zelf stoppen bij Pluryn 
Vind je de zorg van Pluryn niet goed? Dan kun je meestal stoppen bij Pluryn. Je kunt jouw afspraken met Pluryn ook afzeggen voordat de zorg en diensten beginnen. Dat kan tot 4 dagen voor de begindatum. Daarna brengen we kosten in rekening.  

Pluryn stopt 
Pluryn kan de zorg ook stoppen: 

• Als je niet doet wat je met Pluryn afsprak. 
• Als jij, je familie of naasten zich niet goed gedragen tegen Pluryn. 
• Als jij meer zorg nodig hebt dan Pluryn kan geven. 

Pluryn moet de overeenkomst opzeggen met een brief. Dat gebeurt meestal 2 maanden van tevoren. Pluryn helpt jou dan om een andere plek te vinden.  

Veel cliënten werken bij Pluryn of doen daar hun dagbesteding. Pluryn is de eigenaar van het werk dat jij daar maakt. Bijvoorbeeld schilderijen of andere producten.